Política de privacidade
Respeitamos a sua privacidade e cumprimos o RGPD. Aqui explicamos que dados tratamos e porquê.
Responsável pelo tratamento
Paloma da Cruz Marques (NIF 314148213), Rua Pio XII, 12, 1.º Esq., 2700-657 Amadora, Portugal. Contacto: [email protected].
Que dados recolhemos
- Dados de encomenda: nome, morada, email, telefone (para processar e enviar).
- Dados de pagamento: processados pela Shopify e pelos gateways. Não guardamos dados de cartão.
- Dados de navegação: cookies e analytics, só com o seu consentimento (ver banner de cookies).
- Avaliações de produtos: o nome (ou alcunha) e o comentário que escrever. São publicados no site após revisão, por isso não escreva dados que não queira tornar públicos.
- Conversas por WhatsApp: o número de telefone e o conteúdo das mensagens que nos enviar (ver secção própria abaixo).
Finalidades e base legal
- Execução do contrato (encomendas).
- Consentimento (grupo VIP no WhatsApp, avaliações de produtos, cookies de marketing/analytics).
- Obrigações legais (faturação).
Cookies e analytics
Usamos cookies essenciais e, mediante consentimento, cookies de medição (Google Analytics) e marketing (Google Ads e Meta Pixel, do Facebook/Instagram). Por omissão, os cookies não essenciais ficam bloqueados até que aceite. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento em «Gerir cookies» (no rodapé).
Usamos o WhatsApp (serviço da Meta Platforms Ireland Ltd.) para três coisas: atendimento, o pedido de aviso de reposição de stock («Avisa-me») e o grupo Playful VIP. Ao contactar-nos ou ao entrar no grupo, o seu número de telefone e as suas mensagens são tratados também pela Meta, segundo a política de privacidade dela. Tenha em conta que, num grupo, o seu número fica visível para os restantes participantes. A base legal é o seu consentimento (pode sair do grupo ou bloquear o contacto a qualquer momento) ou o interesse legítimo em responder a quem nos procura.
Partilha e conservação
Partilhamos dados apenas com prestadores necessários: Shopify (loja e checkout), transportadoras, gateways de pagamento, Google (analytics e publicidade, mediante consentimento) e Meta (WhatsApp e, mediante consentimento, publicidade no Facebook/Instagram). Conservamos os dados o tempo necessário e legalmente exigido (ex.: dados de faturação durante o prazo fiscal aplicável).
Transferências internacionais
Alguns prestadores (ex.: Shopify, Google, Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita ao abrigo de garantias adequadas (Cláusulas Contratuais-Tipo da UE ou decisões de adequação).
Os seus direitos
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade e oposição. Contacte [email protected]. Pode reclamar junto da CNPD.
Última atualização: 22 de setembro de 2026. Documento a rever por apoio jurídico antes do lançamento.